رسیدگی به مشکلات حقوقی و قضایی ۲ هزار و ۶۴۴ نفر در مرکز ارتباطات مردمی قوه‌قضاییه/ حضور مرتب مسئولان قضایی برای پاسخگویی به مراجعان

خبرگزاری میزان –  ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مردم و تکریم ارباب رجوع از سیاست های قوه قضاییه در دوره تحول و تعالی است به همین منظور استماع بدون واسطه مشکلات حقوقی و قضایی مراجعان جهت رفع مشکلات مردم از عمده‌ترین وظایف مسئولان قضایی محسوب می‌شود.

با تأکید رهبر معظم انقلاب اسلامی در تاریخ ۷ تیر ۱۴۰۰ در دیدار با رئیس و مسئولان قوه قضاییه و در ابلاغ مسئولیت رئیس قوه قضاییه بر ارتباط با متن مردم و حضور در میان آنان، مکاتبه‌ای با روسای کل دادگستری استان‌ها مبنی بر اعلام تعداد و اقدامات مربوط به ملاقات‌های مردمی مقامات قضایی استان‌ها با مردم صورت گرفت که در همین راستا ماهانه آمار گزارش ملاقات مردمی توسط اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه وصول و به رئیس قوه قضاییه ارسال می‌شود.

بر همین اساس ماهیت و ویژگی خاص اداره ی پاسخگویی این است که در تماس دائم با مردم باشد. بدین سان بیش از سایر ادارات و برخی نهادهای قضایی، عمده ترین مشکلات قضایی را استماع و به افراد، نهادها و مراجع ذیربط انتقال می دهد.

در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیشترین درخواستهای مردمی دیدار و ملاقات با ریاست قوه قضاییه و مسئولین عالی قضایی است. بسیاری از مردم که خواستار دیدار با معاونان، مسئولین عالی رتبه و شخص رئیس قوّه هستند، به این اداره‌ی کل مراجعه می کنند و خواسته های خود را به قضات مستقر و یا کارشناسان حقوقی مطرح کرده و بسیاری از آن خواسته ها را جهت ضبط مطالب، به رشته ی تحریر در می‌آورند. 

گفتنی است که موارد مهم، قابل تأمل، چالشی و یا غامض به سمع و نظر مدیر کل ارتباطات مردمی یا استحضار رئیس حوزه ریاست قوه قضاییه می‌رسد. وجود این نهاد به منظور استماع، دریافت اطلاعات و بررسی معضلات مردم و متقابلاً تلقین حس اعتماد و اطمینان به مراجعین که نهادی برای گوش سپردن و شنیدن سخنان و دردودل های مردم بوده فی نفسه ارزشمند است. 

رسیدگی به مشکلات حقوقی و قضایی  ۲ هزار و ۶۴۴  نفر در مرکز ارتباطات مردمی قوه‌قضاییه

سیدعلی اصغر رفاهی در گفت‌وگو با میزان، درباره ملاقات های مردمی صورت گرفته در دی ماه سال ۱۴۰۱ در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، اظهار کرد: یکی از رویکردهای واحد پاسخگویی، توجه عمیق‌تر و بیشتر به جنبه‌های حقوقی مسائل مطروحه و ارشاد متقاضیان است و در حال حاضر در واحد ارشاد و معاضدت حقوقی علاوه بر قضات متعدد مستقر در این اداره‌ی کل، یک کارشناس حقوقی ثابت نیز در مجموعه وجود دارد که نسبت به راهنمایی و ارشاد حقوقیِ مراجعان اقدام می‌کند.

وی افزود: در خصوص مراجعان حضوری، نتیجه نامه نگاری‌ها به استان دریافت می‌شود و در خصوص مکاتبات صورت پذیرفته و همچنین پاسخ‌هایی که از استانها به این اداره‌ی کل ارسال می شود و جهت پرهیز از حضور مراجعین، واحد پاسخگویی تلفنی به مردم نیز تعبیه شده است. 

مدیر کل مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه گفت: در دی   ماه ۱۴۰۱  برای  2 هزار و ۶۴۴  نفر مشاوره حضوری صورت گرفته و موارد لازم به مراجع قضایی منعکس شده است. 

رفاهی اظهار کرد: میانگین زمان انتظار برای مکالمه با مشاور به صورت حضوری  در این ماه  11  دقیقه بوده است.

رسیدگی به درخواست‌های ۷۱۵ نفر توسط حوزه مدیریت و روسای ادارات در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه

وی درباره تعداد ملاقات‌های حوزه مدیریت و روسای ادارات در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه گفت: روزانه علاوه بر اداره پاسخگویی، تعدادی افراد خواهان ملاقات با مدیرکل ارتباطات مردمی هستند که از آن اداره به دفتر مدیریت هدایت می شوند. همچنین برای برخی افراد اقدام فوری یا اقناع حقوقی لازم است که به فراخور به معاون مدیرکل یا سایر ادارات زیر مجموعه هدایت می شوند. علاوه بر این، معمولاً نمایندگان تجمع کنندگان نیز جهت پیگیری خواسته خویش مراجعاتی داشته که به اداره ارتباطات و ملاقات ها مراجعه می کنند.

مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیان کرد: مجموع تعداد ملاقات‌های حوزه مدیریت و روسای ادارات در دی ماه ۱۴۰۱، ۷۱۵ نفر است به طوری که تعداد ملاقات های مدیر کل ۵۹۴ نفر، تعداد ملاقات های معاون مدیر کل ۶۷ نفر، تعداد ملاقات‌های اداره ارتباطات و ملاقات‌ها ۱۰ نفر و تعداد ملاقات‌های اداره بررسی و ارشاد قضایی ۴۴ نفر است.

ملاقات‌های مردمی مسئولان عالی قضایی در دی ماه ۱۴۰۱ در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه

وی درباره ملاقات های مردمی مسئولان عالی قضایی در دی ماه ۱۴۰۱ در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه، گفت:  پس از دستور ریاست قوه قضاییه حضرت حجت الاسلام والمسلمین محسنی اژه‌ای  در جلسه عالی مسئولین عالی قضایی در تاریخ ۲۹ آذر ۱۴۰۰  مبنی بر حضور معاونین و روسای سازمانها جهت حضور در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه برای انجام ملاقات های مردمی،  این امر از آذرماه ۱۴۰۰ اجرا شد.

رفاهی عنوان کرد: در همین راستا در دی  ماه ۱۴۰۱ رئیس دیوان عدالت اداری به همراه معاونان خود در تاریخ ۱۲ دی ۱۴۰۱ در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه حضور یافت و ضمن  ملاقات چهره به چهره با مراجعان به بررسی پرونده های آن ها پرداخت و دستورات لازم را صادر کرد.

حضور مرتب و مؤثر معاونان دادگستری کل استان تهران و معاونان دادستان عمومی و انقلاب تهران در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه 

مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیان کرد: احد از معاونان دادگستری کل استان تهران و معاونان دادستان عمومی و انقلاب تهران روزانه با حضور در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه با تعدادی از مراجعانی که برای رفع مشکلات حقوقی و قضایی خود به این اداره کل  مراجعه کرده دیدار و به پرونده‌های آن ها رسیدگی می کنند.

رفاهی اظهار کرد: دردی ماه ۱۴۰۱ معاونان دادگستری کل استان تهران در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه پاسخگوی تعداد  120 مورد تقاضای مردمی بوده اند.

وی در ادامه افزود: معاونان دادستان عمومی و انقلاب  تهران در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه پاسخگوی تعداد ۱۵۰  مورد تقاضای مردمی بوده اند.

مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه اظهار کرد: قضات مستقر در اداره پاسخگویی نیز به تعداد ۱هزارو ۴۳۰   مورد درخواست های مردمی رسیدگی کردند همچنین توسط احدی از کارشناسان حقوقی مستقر در اداره پاسخگویی نیز تعداد  386  مورد ارشاد قضایی صورت گرفته است.